Mais 5 Truques para não ser ignorado pelo seu cliente!

Por: Djalma Almeida.

Isso com certeza já deve ter acontecido com você alguma vez, se é que não acontece toda hora. Como se no popular "O santo dele não bateu com o meu ", quando você começa a conversar com a pessoa e percebe que tem pensamentos diferentes, o que você diz mesmo na sua apresentação e do seu negócio não agrada em nada e está estampado na cara da pessoa o olhar de reprovação, ou se esta não consegue te olhar nos olhos e além disso você percebe que nada do que você diz não surte nenhum efeito, as coisas não melhoram e a conversa não anda.

Internet.

Vamos tentar melhorar um pouco essa primeira impressão do seu cliente, porque isso acontece involuntariamente, ele não faz de propósito nem para te afrontar, a menos que já o conheça e não goste de seu produto ou serviço. Mas é pouco provável que isso tenha sentido por que o tempo das pessoas é precioso nos dias de hoje, difícil acreditar que alguém vá se prestar o papel de entrar em um lugar para hostilizar uma pessoa ou se desfazer do produto, por mais que a pessoa não goste do seu comércio vai tentar ter o mínimo de civilidade.

Tão importante quanto receber bem é entender bem.

Então o que acontece ? Acontece que quando alguém vai até você ela o vê como se você só se preocupasse em tomar seu dinheiro, isso é fato e o primeiro motivo para ficar totalmente na defensiva. Prepare-se para uma reação mais indiferente possível, a pessoa não quer falar nada, quer que você adivinhe o que ela está pensando e os dois primeiros minutos vão determinar como será a sua relação de negócio com essa pessoa.

Se você está no meio de um atendimento ou processo de uma relação comercial e está com esse problema de relação então é pior ainda, pode ser que você esteja trabalhando de graça.

Listei algumas ações que podem fazer com que você se conecte com seu cliente e principalmente que ele o veja como um ser humano que está apenas tentando ajuda-lo e no mínimo respeite isso.

1- Quando encontrá-lo, se possível no primeiro encontro (no segundo ou terceiro ainda a tempo ), cumprimente-o com entusiasmo e com simpatia e objetividade, sabe do tipo  "-Você está bem? , se chegou de carro pergunte: "-Pegou muito trânsito ?" .Seja cordial, educado, você aceita uma água ou café?
Não pense que é conversa fiada, estou sendo falso, você não está sendo falso, se interesse pelas pessoas, elas gostam disso, isso normalmente as faz baixar a guarda, você pode quebrar o gelo com educação e passando uma imagem positiva logo de cara.

Seu cliente olhando o que você mostra é um ótimo sinal.

2- Olhe seu cliente nos olhos, estabeleça de cara um canal de comunicação entre você e ele ou eles, não permita que nada tire sua atenção no meio de uma explanação, se perceber que não está sendo correspondida mude a estratégia, braços cruzados e cabeça baixa normalmente são sinais de reprovação, fique atento.

3- Entre em sintonia rapidamente, se ele estiver com pressa e for objetivo não enrole e seja mais direto, não enrole e nem queira explicar todos os procedimentos e nem ler a política de ética da empresa, isso causa irritação profunda no outro lado.

4- O inverso também é verdadeiro, não seja objetivo demais com clientes tranquilos e interessados, ele achará você estupido, e que você não vai acompanhar os processos com atenção.

5-Ouça de forma interessada as necessidades dele, faça anotações enquanto ouve do que achar mais importante e por mais que tenha vontade não o interrompa, deixe-o concluir seu raciocínio.

Tutorial completo de Dormitórios.

Por: Raquel Barradas.

Na verdade como postamos o E-book na semana passada e muita gente gostou resolvi produzir um vídeo para que as pessoas pudessem acompanhar melhor.É só clicar no link, colocar seu e-mail e receber não só essa mais muitas informações e dicas que vão ajuda-los a conhecer melhor nosso meio.Podem ficar tranquilos que não envio spam.

Raquel Barradas.

Acesse o link.
http://b2btreinamentos.com.br/promocoes/

O "novo" projetista de planejados!

Por: Djalma Almeida.

E como em todas as relações comerciais o que movimenta o mercado é a demanda, para quem trabalhava com móveis planejados a 10 anos atrás e continua no segmento até hoje notou que se mantivesse o mesmo padrão de atendimento provavelmente teria sérios problemas para convencer e converte-los nos dias atuais.

Fazer leitura de plantas é fundamental.

Antes de mais nada a pergunta que você deve fazer a si mesmo é "eu realmente conheço e domino tudo que ofereço?".
Sem rodeios,e direto ao ponto. Se você não domina completamente o que faz, não tem estratégia e no mínimo um roteiro de atendimento ou ainda atende os seus clientes com uma concepção de atendimento antigo será improvável para não dizer nula a chance de você conseguir exito.

Estudar é obrigação.

Deveria ser o mínimo não é verdade ? do tipo, você escorregou, caiu e torceu o tornozelo, vai ao ortopedista, olhando a radiografia ele deve ser capaz de te dizer se deve imobilizar ou apenas fazer um tratamento com sessões de gelo já seria suficiente.
Mas na prática as coisas nem sempre acontecem assim.Isso é um dos requisitos do novo projetista de planejados, que deve além disso conhecer profundamente padrões e conceitos sobre os ambientes e aplicações de quando e como devem ser utilizados.

Conhecimento de si e seus serviços, aliado a embasamento técnico que podem ser adquiridos de inúmeras formas, pesquisas na internet, ebooks de projetos ou com seu amigo mais experiente, juntamente com técnicas de PNL combinados podem ser pilares poderosos para te levar ao sucesso.
Além disso seja direto e objetivo, sem perder a simpatia e a cordialidade obviamente, ninguém merece pessoas grosseiras e sem tato, portanto cuidado na escolha de suas palavras.

Sem rodeios, seja objetivo sempre.

Difícil descrever tudo o que se deve fazer para conseguir sucesso e principalmente por que existem variáveis.Então não existe fórmula perfeita, mas estudo cuidadosamente os profissionais que tiveram e tem sucesso.E todos eles possuem esses requisitos, se te falta algum deles talvez você devesse refletir sobre isso.

Ferramenta Revest para PRMOB deve chegar as lojas em breve.Img.

Por:Djalma Almeida.

Quem foi na Expo Revestir desse ano encontrou algumas novidades apresentadas pelas empresas que fizeram parte do evento. Com Stands bem organizados e lançamentos de suas linhas os participantes investiram em bom gosto, tecnologia e muita simpatia nos dias de exposição.

Img:Ferramenta revest deve chegar rápido as lojas.

A PROMOB também apresentou uma novidade que foi a ferramenta Revest, usada para editar pisos.Com muito mais exatidão é possível fazer um cálculo preciso das peças usadas e diferente da ferramenta materiais você pode até calcular o rejunte com precisão.

Img:Raquel Barradas e Cândido Zandonai.

O recurso ainda pode espelhar dois ou mais pisos diferentes alinhando os mesmos de uma forma prática.Essa ferramenta deve estar disponível para usuários da versão Studio nos próximos meses e será muito útil tanto na função de cálculo como na própria apresentação dos projetos.
É aguardar e conferir.

Exclusivo veja o "NOVO PROMOB Academic" !

Por: Djalma Almeida.

Quem acompanha a evolução da linha PROMOB e conhece todas as versões vai ficar surpreso com a nova versão lançada do melhor programa de decoração de interiores.

Imagem: Promob Academic.

As versões mais atualizadas, o Arch e o Plus tem propósitos diferentes mas se equivalem em funcionalidades.O Promob Plus tem alguns itens de decoração que o Arch não tem, entretanto o Promob Plus trabalha com programa de módulo orçamento.Se tivesse que escolher entre os 2 escolheria a versão Plus certamente.
Já a versão Academic é uma junção entre todos os recursos do Plus e Arch com uma vantagem de dispor em sua biblioteca a ferramenta render-up sem precisar de um plugin para ativa-lo.
Para quem não conhece o programa e precisa aprender essa é com certeza a versão mais moderna e atualizada do software produzida até hoje.Mas essa versão foi criada para  treinamento e só estará disponível em centros homologados PROMOB.

A B2B Treinamentos é a 1ª escola a contar com a nova versão em São Paulo- os alunos aprovaram a novidade.
Quem gostou bastante da evolução foi a especialista em software de decoração Raquel Barradas.Para ela a nova versão traz versatilidade ao usuário.

Imagem:Biblioteca versão mais completa da marca.

-Apesar de serem muito boas as versões de PLUS e ARCH, tinham propósitos diferentes, assim como todos os produtos PROCAD-se os melhores recursos fossem unificados dessas duas versões que já são completíssimas teríamos um produto excepcional, parabéns, ficou ótimo.

Ela ainda comenta sobre as vantagens dos próximos alunos em usar a versão suprema  em relação ao aprendizado.

-Em algumas combinações de exercícios tínhamos que conciliar ferramentas que estavam disponíveis em um e não em outro.Você tinha que as vezes tornar o ensinamento mais genérico sem poder ser muito específico, agora os caminhos serão os mesmos.

A versão Academic é exclusiva para parceiros PROCAD.

8 dicas Fundamentais para decorar sua casa toda gastando pouco!

Por: b2b treinamentos.

Ainda podemos fazer um projeto residencial, tanto particular como de trabalho investindo pouco sem abrir mão de qualidade e nem bom gosto. Se o seu orçamento está curto, sem problemas.

imagem: seja criativo nessas horas.

 Eu já tive que me virar em espaços reduzidos sem lugar para armários de dormitório e cozinha minúscula; sala então, era luxo. Tive que definir o que era prioridade então, se você ou seu cliente não tem espaço ou investimento para mobiliar todos os ambientes qual é o problema ? As chaves nem sempre vem em uma boa hora.

Veja se consigo te ajudar:

1-Piso/Gesso- Apesar de existirem projetos de excelente custo benefício e em ótimos preços e condições de pagamento, o custo desses dois ítens é significativo no orçamento total. Se for impossível de aproveitar o piso já existente ou caso venha no contrapiso procure o saldão de grandes redes como Telha Norte, Casa & Construção, Leroy Merlin e outros. Você vai se surpreender com a diferença de valores promocionais. Quanto ao gesso pode fazer somente na sala , dormitórios, cozinha e banheiros são dispensáveis em qualquer circunstância.

2-Dormitórios-.Se a grana estiver curta o melhor é priorizar nessa hora. Não consegue adequar de forma alguma os dormitórios ? Para começar, use araras para cabideiros embalando as roupas caso o ambiente tenha muito pó em capas para conservá-las melhor. Você pode comprar uma cômoda barata no mercado livre e customizar você mesmo com patina da mesma cor do painel de cama que pode ser box mesmo. Quando quiser mudar fica fácil desmontar as araras e colocar os armários.

imagem:arara com prateleiras para sapatos.

3-Banheiro-Você pode fazer um gabinete simples sem muito incremento ou um nicho com rodízio para não ficar tão apertado se o espaço for muito pequeno.

4-Lavanderia- Eu diria que banheiro e a lavanderia são os ambientes mais baratos em uma obra, salvo é claro revestimentos personalizados, pastilhas e louças de vidro que vão levar o orçamento lá no Canadá. Mas se puder, faça de forma definitiva de acordo com suas necessidades. Caso queira enxugar um pouco e priorizar outros ambientes, armários usados prontos e prateleiras no PEG e FAÇA são boas opções.

5-Sala- Apesar de a pauta ser a sala você pode padronizar o piso de todo imóvel com exceção da cozinha que é área molhada para um laminado bonito de sua escolha. Se quiser fazer um Home Theater grande e o desejo pode esperar a solução é uma peça pronta para alocar a televisão e os aparelhos que pode ser linear, sem muita frescura que pode também ser usada como apoio para dvd's e inclusive feita em um marceneiro de confiança.

6-Iluminação- Também deve depender um pouco do que você irá usar como modelo de gesso e sanca, tente não usar lâmpadas Dicroica, que além de ter um custo alto esquenta muito o ambiente.Você pode usar spots de boa qualidade nos dormitórios, lavanderias e banheiros e luminária na cozinha.

7-Móveis convencionais- Todo mundo já tem uma residência fixa, ou própria ou alugada, então se puder aproveitar sofás, mesas, cadeiras, cortinas, colchões e utensílios diversos não tenha vergonha de faze-lo, se puderem ser reaproveitados no novo imóvel faça-o.Você pode trocá-lo quando sentir ser o momento e aos poucos.

imagem:Reformar os estofados pode ser uma excelente alternativa.

8-Cozinha- Deixei esse ambiente por último por que normalmente é o 1º a ser visualizado pela visita. Se seu orçamento ainda não te permite ter a cozinha planejada dos seus sonhos você pode colocar armários basculantes em cima da pia, decida se quer fogão de piso ou cooktop, pois se optar pela 2ª opção é melhor pedir a um marmorista que faça um complemento de pedra e economizar em trocá-la por completo. Armários do gabinete da pia deverão ser definitivos por tanto, não economize para não ter que investir duas vezes.

Crédito:Life Móveis Planejados.

O importante nisso tudo, além de é claro ter uma casa ou apartamento aconchegante e que você se sinta bem é também que você faça um planejamento financeiro e possa construir o seu sonho aos poucos e não comprar tudo, gastar aos tubos, se assustar com a conta, achar que a culpa é de quem fez o projeto e se frustrar ou pior comprar e estourar completamente seu orçamento.

MDF ou Compensado ?

Por: B2B Treinamentos.

Primeiro devemos levar em consideração os fatores reais da matéria prima de ambos, já que nos dias de hoje as pessoas estão muito preocupadas com preço. Se você quiser oferecer um produto de qualidade em sua marcenaria, loja ou projeto de planejados ao seu cliente e não cair na falta de credibilidade do mercado,atenha-se aos fatos.

Imagem:Comparativo.

Em um comparativo entre MDF e MDP já sabemos que a única diferença entre eles é o beneficiamento da madeira (tempo hora em que a madeira é triturada). Normalmente, MDF é aplicado em portas e estrutura de caixas de cozinhas e banheiros onde se tem maior umidade.E MDP nas estruturas de caixas por ser um material de maior aceitação a furação.

Já com a chapa compensada a diferença é mais acentuada. Compensado vem com estrutura de laminas cruzadas o que oferece maior resistência e menor deformação para suportar peso, consequentemente empenamento. Se montado com revestimento de alta Formica®, por exemplo, fica difícil competir quando o quesito é durabilidade e conservação. Esse material tem também mais aderência a pregos e parafusos e se levarmos em consideração a necessidade do uso em menor quantidade das ferragens o compensado acaba ficando mais leve.

Imagem:Painel feito de compensado.